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ほり 信子

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活動日誌

区役所総合受付窓口サービスの向上プランってほんと?

No.215

今日の朝宣伝が地下鉄「太秦天神川」駅前だったので、8時15分過ぎに区役所に行きました。
区役所内の「バスの駅」に座っている人やお掃除をしている人、窓口の中で準備をしている人など、まばらでした。
2月25日から始まっている「引越し等のライフイベントに伴う手続きを近いエリアで受け付ける取組」の様子を視察しました。
早い時間帯だったので、配置がどのようになっているかを見ました。大型モニターや椅子の位置などが以前と変わっていました。その中で、気に入ったのが、職員さんの手作りの「一目でわかる窓口チェックシート」でした。
右京区役所での先行実施。どれだけサービスが向上するか、みなさんのご意見・ご感想をお聞かせください。

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